Devoluciones y reembolsos
Ventana de devolución: 14 días desde la entrega.
Condición: El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con embalaje/etiquetas originales.
No retornables: artículos de venta final, artículos de aseo/consumibles abiertos, artículos personalizados.
Iniciar una devolución: puede solicitar y gestionar su devolución directamente a través de nuestro Portal de devoluciones en línea, sin necesidad de correos electrónicos.
Envío de devolución: el cliente paga a menos que hayamos cometido un error o el artículo llegue dañado.
Reembolsos: se emiten a su método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo.
Cambios: Realiza un nuevo pedido del artículo que deseas; te reembolsaremos el importe original una vez devuelto.
Dañado/defectuoso: Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos para que podamos solucionarlo.